Fotos de Samsung Cloud: dónde están y cómo hacer copia de seguridad de tu Galaxy ahora

Muchos usuarios de Galaxy todavía buscan sus fotos en Samsung Cloud, y casi todas las instrucciones que encuentran describen menús que ya no existen. Samsung Cloud dejó de guardar las fotos de Galería en 2021, y la sincronización con OneDrive que la sustituyó terminó el 30 de septiembre de 2026. Esta guía explica adónde fueron las fotos antiguas y después configura una copia de seguridad acorde con el software de tu teléfono.

Qué pasó con las fotos de Samsung Cloud

Samsung ha cambiado la copia de seguridad de Galería varias veces en seis años. La tabla recoge los cambios en orden. Se basa en avisos de Samsung y Microsoft y en las noticias que publicó SamMobile en cada momento, y los plazos de 2021 variaron según el país.

Samsung Cloud sigue funcionando. La página de soporte de Samsung Australia enumera lo que incluye hoy su copia de seguridad. El registro de llamadas y los mensajes están en esa lista, pero Galería no. La pantalla Copia de seguridad de datos de un Galaxy S25 Ultra con One UI 9 coincide, con nueve elementos que van de los contactos a las grabaciones de voz y ninguna entrada para Galería ni para fotos (comprobado en noviembre de 2026). Los álbumes compartidos sí se guardan en los servidores de Samsung, y SamMobile publicó en 2023 que entre todos pueden ocupar hasta 5 GB. La Copia de seguridad temporal en la nube, que se explica más abajo, también puede guardar fotos durante 30 días.

¿Todavía se pueden descargar fotos de Samsung Cloud?

Las fotos de la antigua sincronización de Galería con Samsung Cloud ya no existen. La página de soporte de Samsung indica que, en la fase final, todos los datos de la sincronización de Galería y de Drive se borran de forma permanente y ya no se pueden descargar. Según SamMobile, el último plazo de descarga cerró el 30 de noviembre de 2021.

Si recuerdas haber hecho una copia de seguridad de tu Galería después de 2021, esa copia probablemente esté en OneDrive. Microsoft indica que las fotos que subió Galería no se borraron ni se modificaron cuando terminó la sincronización. Simplemente dejaron de aparecer en Galería.

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   Inicia sesión en OneDrive

   Abre onedrive.com en una computadora e inicia sesión con la cuenta Microsoft que vinculaste a Galería. La app de OneDrive en el teléfono muestra los mismos archivos.

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   Busca las fotos

   Mira en Fotos o en Mis archivos. Ninguna de las dos empresas indica una carpeta concreta para lo que subió Galería, así que busca el nombre de archivo de una foto que sepas que tomaste.

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   Descárgalas

   Selecciona las fotos o carpetas y elige Descargar. Microsoft explica que varios elementos se descargan en un solo archivo zip, con un límite de 10 GB por zip y 20 GB en total, así que descarga una biblioteca grande carpeta por carpeta.

Elige cómo hacer ahora la copia de seguridad de tus fotos

El método adecuado depende de tu versión de One UI y de si ya pagas almacenamiento de Google o de Microsoft. Las cifras de almacenamiento vienen de las páginas de ayuda de Google y de Microsoft.

A la mayoría de la gente le basta con una copia en la nube y otra en una computadora. La nube te protege si pierdes el teléfono, y un disco en casa te protege si se bloquea una cuenta. Nuestra guía de la app Galería explica la búsqueda y la papelera, que en inglés aparece como “Trash” y en versiones anteriores como “Recycle bin”. Para organizar en álbumes las fotos que quieras sincronizar, consulta álbumes y collages en Galería (en inglés). Para otras apps de copia de seguridad, como Amazon Photos para miembros de Prime, consulta nuestra selección de apps de fotografía para Android (en inglés).

Configura la copia en la nube en One UI 9 y en teléfonos anteriores

Cada paso indica primero la ruta de One UI 9 y después la de versiones anteriores. La sincronización de fotos con Google también es una de las tres tarjetas de la página “What's new” de la app “Tips”, según se comprobó en un Galaxy S25 Ultra con One UI 9 en noviembre de 2026.

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   Comprueba la versión de software

   Abre Ajustes → Acerca del teléfono → Información de software para ver la versión de One UI en cualquier Galaxy reciente. Samsung indica que Sincronizar con Google necesita One UI 9.0 o posterior, y la página de ayuda de Google dice que solo funciona en Android 17.

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   Abre los ajustes de sincronización

   En One UI 9, abre Galería → Menú → Ajustes → Sincronizar imágenes y videos (en España, Sincronizar fotos y vídeos) e inicia sesión en tu cuenta Samsung si te lo pide. Antes de One UI 9, en ese lugar estaba la sincronización de Galería con OneDrive, que se detuvo el 30 de septiembre de 2026, así que abre la app Google Fotos o la de OneDrive.

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   Activa la copia de seguridad

   En One UI 9, activa Sincronizar con Google, toca Continuar y revisa el resumen de almacenamiento de Google. Con un software anterior, usa la app Google Fotos. Toca tu foto de perfil → Configuración de Fotos → Copia de seguridad y activa Copia de seguridad. En la app OneDrive, toca el icono de tu cuenta y activa Copia de seguridad de la cámara.

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   Elige los álbumes y las carpetas

   En One UI 9, al principio solo se sincroniza el álbum de la cámara, así que añade otros en Álbumes para sincronizar. Google Fotos llama a su equivalente Copia de seguridad de las carpetas del dispositivo, dentro de Copia de seguridad. OneDrive lo tiene en Configuración → Copia de seguridad de la cámara → Hacer una copia de seguridad de las carpetas de dispositivos.

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   Vigila el almacenamiento

   La pantalla de sincronización de One UI 9 tiene los botones Liberar espacio y Obtener más espacio. Cuando la cuenta se llena, Google Fotos marca las fotos con el aviso No hay almacenamiento suficiente para crear copias de seguridad, así que búscalo después de un viaje largo.

En One UI 9, Sincronizar imágenes y videos es la primera opción de los ajustes de Galería, por encima de las secciones de visualización, edición, historias y álbumes. Ahí estaba en un Galaxy S25 Ultra revisado en noviembre de 2026.

En un teléfono donde la sincronización aún no está configurada, al tocar esa opción se abre una pantalla llamada “Sync your photos and videos” (sincroniza tus fotos y videos). Muestra la cuenta de Google que se usará y el interruptor Sincronizar con Google, cuya descripción indica que hace una copia de seguridad de tus fotos y videos en Google y permite que las apps de Samsung vean y gestionen el contenido sincronizado. Toca Continuar para terminar.

Qué cubre Sincronizar con Google y qué deja fuera

Sincronizar con Google funciona de forma distinta a la copia de seguridad propia de la app Google Fotos. Estos límites vienen de las páginas de soporte de Samsung y de la página de ayuda de Google sobre la función.

• Necesita una cuenta personal de Google. Según Google, las cuentas de Workspace y las cuentas supervisadas de menores no pueden usarla.
• Las fotos conservan su calidad original y cuentan para tu almacenamiento de Google, que se comparte con Gmail y Drive.
• Samsung indica límites de subida de 200 MB por foto y 20 GB por video.
• Los archivos de una tarjeta SD no se sincronizan hasta que los mueves al almacenamiento interno y añades su álbum.
• Si borras una foto sincronizada en Galería o en Google Fotos, desaparece de ambas y queda en la papelera durante 30 días.
• Las fotos sincronizadas no aparecen en Recuerdos ni en la búsqueda de Google Fotos, salvo que también tengas activada la copia de seguridad de la app Google Fotos.

Desactivar la sincronización más adelante no borra nada de Google. Samsung explica que las fotos subidas siguen en tu almacenamiento de Google, mientras que los elementos que solo existen en la nube dejan de mostrarse en Galería. Google guarda como fotos nuevas las ediciones que haces en Galería, así que puedes encontrar dos versiones.

Guarda una copia sin conexión con Smart Switch

Cualquier cuenta en la nube puede llenarse o bloquearse, así que guarda una segunda copia en un disco que controles tú. Smart Switch es la app de Samsung para computadora que sirve para eso, y su página del Reino Unido pide Windows 10 o posterior y macOS 10.13 o posterior. La guía de Samsung Australia indica que incluye fotos y videos en formatos comunes.

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   Instala Smart Switch en la computadora

   Descarga Smart Switch para Windows o Mac desde la web de Samsung. En macOS, desinstala antes Android File Transfer, porque Samsung indica que Smart Switch no se abre mientras esté instalado.

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   Conecta un cable de datos

   Usa un cable USB que transmita datos, ya que Samsung advierte que los cables que solo cargan no funcionan. Toca Permitir en el teléfono cuando te pida compartir su contenido.

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   Haz la copia de seguridad

   Haz clic en Copia de seguridad en la computadora. Todo viene seleccionado de forma predeterminada, y la página de Samsung en EE. UU. indica que puedes desmarcar categorías si solo quieres fotos y videos.

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   Encuentra la copia

   En Windows se guarda en Documentos → Samsung → SmartSwitch → backup, dentro de una carpeta con el nombre del modelo del teléfono. La página de Samsung en EE. UU. da como ubicación en Mac /Users/[username]/Documents/Samsung/SmartSwitch/backup.

Una copia de Smart Switch está pensada para restaurar un teléfono de una sola vez. Si prefieres organizar fotos sueltas, copia la carpeta DCIM con nuestra guía para pasar fotos a una PC (en inglés) o con nuestra guía para pasar fotos a una computadora Mac (en inglés).

La copia de seguridad temporal de 30 días de Samsung Cloud

Samsung Cloud sí tiene una forma de guardar tus fotos, pensada para un periodo corto. La Copia de seguridad temporal en la nube llegó en octubre de 2023. Guarda fotos y videos junto con apps y documentos, sin límite total de almacenamiento. Samsung conserva la copia hasta 30 días y te avisa 7 días antes de borrarla.

Necesita One UI 6 o posterior y no incluye lo que haya en una tarjeta SD. El anuncio de Samsung la situaba en Ajustes → Administración general → Restablecer → Copia de seguridad temporal en la nube. Úsala antes de restablecer el teléfono de fábrica o de llevarlo a reparar, y después configura una copia a largo plazo con la tabla de arriba. Para el resto de cambios de la actualización, consulta cambios de One UI 9 en la cámara y en Galería.